„Примерокот што го испративте е скршен“ - од г. Синг
Кога сакав да ја напуштам работата, ја добив оваа порака од г-дин Синг - менаџер на претпријатие специјализирано за регионално снабдување со проектори во Индија.Направивме доволно подготовки за оваа испорака на примерок.
Како референца за квалитетот на производот, примерокот го одредува првиот впечаток за одреден производ.По полагањето на тестот, примерокот обично ќе изгледа како производствен стандард за следните сериски нарачки.Очигледно проблемот со примерокот е многу сериозна работа, на г-дин Синг му беше многу тешко да го прифати.
Постојат многу причини за „скршен примерок“: проблеми со квалитетот на производот, неправилно пакување, лош транспорт, неправилна употреба;За да го решам проблемот на прво место, веднаш стапив во контакт со г-дин Синг на WhatsApp и го прашав дали е погодно да се соопштат деталите за штетата, но во овој момент се чинеше дека бевме „нечесни“, па тој го одби моето барање. .
Активно баравме комуникација и ветуваме дека ќе го решиме овој проблем за 24 часа.Два дена подоцна, г-дин Синг сними видео и објасни дека екранот на машината ќе се исклучи откако ќе се поврзе со AV.Откако го потврдивме проблемот, го тестиравме моделот на проекторот под водство на инженерот и конечно откривме дека има функциско копче во далечинскиот управувач, го нарекуваме копче А, чиј дизајн на иконата беше многу сличен на копчето за мени, што може да збуни луѓе.Но, кликнете на копчето А додека поврзувањето AV ќе доведе до затемнување на екранот кога машината работи.
За да го решиме овој проблем, веднаш презедовме мерки за прилагодување на решението за далечински управувач и направивме детален водич за функцијата за далечински управувач.Со одобрение на г-дин Синг, ажурираниот примерок повторно го испративме бесплатно со најбрзо експресно за да заштедиме време.
